如何進(jìn)行郵件營銷是我們需要長期關(guān)注的問題，其中有很多需要注意的方面，郵件營銷的最佳用戶挽回時(shí)間就是其中一個(gè)，你知道該如何去做嗎?

下面，一米軟件就把郵件營銷的最佳用戶挽回時(shí)間分成三封回執(zhí)郵件，從三個(gè)不同時(shí)間階段，通過數(shù)據(jù)來給大家做出分析，幫助各位抓穩(wěn)郵件營銷的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

一、第一封實(shí)時(shí)提醒郵件很重要

根據(jù)可靠消息，數(shù)據(jù)表明在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)發(fā)送首封挽回郵件客戶完成交易的概率高達(dá)19.8%。而如果是延遲至24小時(shí)之后，成交率卻驟降至11.6%。

首封郵件一般以友好提醒為主，此時(shí)間段的客戶正處于極度接近的購買邊緣，稍加提醒，就會有轉(zhuǎn)化。但是郵件內(nèi)容上不宜太過多樣化，避免引起客戶的抵觸心理。可以配以免郵或無理由退換等字樣，激勵客戶的購買行為。

二、第一封失利，第二封定要選好時(shí)間

很多商家由于首封觸發(fā)郵件沒有掌握好時(shí)間點(diǎn)，導(dǎo)致超低的轉(zhuǎn)化率。此刻如果停止追蹤，潛在客戶會自動轉(zhuǎn)為邊緣客戶。其實(shí)在觸發(fā)第二封提醒郵件時(shí)，仍然有一個(gè)黃金節(jié)點(diǎn)。

數(shù)據(jù)表明，次封24小時(shí)~48小時(shí)這個(gè)時(shí)間段的轉(zhuǎn)化率與首封一小時(shí)之內(nèi)的轉(zhuǎn)化率不相上下，高達(dá)16.8%。但是切勿超過48小時(shí)，數(shù)據(jù)顯示次封48小時(shí)之后的轉(zhuǎn)化率僅為前一時(shí)間段的一半。

第二封構(gòu)建內(nèi)容時(shí)，除了友好提醒喚醒客戶購物欲望外，可以適當(dāng)添加額外的優(yōu)惠促銷活動來引導(dǎo)激勵。如針對新手客戶附上優(yōu)惠碼。

三、第三封挽回郵件成為關(guān)鍵

此類挽回郵件，其時(shí)間的長短和轉(zhuǎn)化率是不成正比的。而是同時(shí)取決于郵件的序數(shù)。盡管已經(jīng)過了48小時(shí)，但是只要準(zhǔn)確定位時(shí)間節(jié)點(diǎn)，第三封郵件的轉(zhuǎn)化會有意想不到的結(jié)果。數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，72小時(shí)之后觸發(fā)第三封提醒郵件，其轉(zhuǎn)化率高達(dá) 17.3%。

72小時(shí)之后，客戶的購物欲望基本已經(jīng)處于沉睡狀態(tài)，此時(shí)的郵件無論是內(nèi)容還是形式都要多樣化。除了購物車喚醒，免運(yùn)費(fèi)、無理由退換、優(yōu)惠促銷等等，還可以根據(jù)客戶的選擇喜好推薦別的相關(guān)產(chǎn)品，確保高轉(zhuǎn)化率。

以上，即為購物車挽回郵件的三種最佳觸發(fā)時(shí)間。合理精確的觸發(fā)類提醒郵件，能有效地挽回客戶，降低客戶流失率。