維護(hù)老客戶(hù)是我們郵件群發(fā)中所不為人知一個(gè)重要環(huán)節(jié)，今天一米軟件就來(lái)告訴大家如何通過(guò)郵件群發(fā)維護(hù)老客戶(hù)，以及維護(hù)老客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)是什么。

維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系相比于開(kāi)拓新客戶(hù)有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1. 成本較低：開(kāi)拓新客戶(hù)所需要花費(fèi)費(fèi)用相比于老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的費(fèi)用要高得多，并且擁有著讓之前客戶(hù)成功購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)驗(yàn)，更加容易讓老客戶(hù)再次買(mǎi)單。

2. 營(yíng)銷(xiāo)效果好：新客戶(hù)面對(duì)陌生產(chǎn)品時(shí)，難免會(huì)有考慮的過(guò)程，而老客戶(hù)之前已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的效果和感受，因此會(huì)更容易讓老客戶(hù)繼續(xù)使用該產(chǎn)品。

3. 推廣效果：在郵件營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，對(duì)于新客戶(hù)需要重新了解客戶(hù)的興趣等，需要花費(fèi)大量的心思去分析，甚至新客戶(hù)對(duì)于群發(fā)的郵件看都不看就直接刪除了，而對(duì)于老客戶(hù)因?yàn)橹蕾?gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的logo，對(duì)于發(fā)送的郵件會(huì)有曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的印象，會(huì)詳細(xì)閱讀郵件的內(nèi)容，幫助轉(zhuǎn)發(fā)郵件。

當(dāng)然對(duì)于開(kāi)拓新客戶(hù)也是必須要有的，也不要一味的去維護(hù)老客戶(hù)，而不去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，所以要去衡量二者之間該如何平衡。

例如：如果我們通過(guò)郵件群發(fā)的方式去維護(hù)老客戶(hù)，有什么方法呢?

(一)、客戶(hù)分類(lèi)，群發(fā)郵件

根據(jù)老客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的金額、購(gòu)買(mǎi)頻率等指標(biāo)進(jìn)行老客戶(hù)分類(lèi)，重點(diǎn)關(guān)注高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為不同客戶(hù)群體，提供不一樣的服務(wù)以及待遇。

(二)、建立會(huì)員制度

建立起會(huì)員制度，每當(dāng)會(huì)員生日的時(shí)候可以贈(zèng)送一些產(chǎn)品的優(yōu)惠券和小禮品、定期舉行會(huì)員活動(dòng)等等，利用群發(fā)郵件的方式提醒老客戶(hù)，可以吸引老客戶(hù)實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品，增加郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果。

企業(yè)在實(shí)行郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，要平衡好新客戶(hù)的開(kāi)拓和老客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)，并且利用好一米智能郵件群發(fā)軟件功能，群發(fā)郵件的成本低，郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果也能達(dá)到最大化。