在營(yíng)銷推廣方式越來(lái)越多樣化的今天，郵件營(yíng)銷仍然是其中一種性價(jià)比較高的，但還是有很多人做不好，今天一米軟件就來(lái)告訴大家如何做好EDM郵件營(yíng)銷。

1、新客戶：使其擁有歸屬感很重要

對(duì)新客戶來(lái)說(shuō)，第一次使用該產(chǎn)品，充滿新鮮感和期待，也很容易有好感。這時(shí)，郵件推廣人員應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)客戶的歸屬感，使客戶感覺(jué)到自身的重要性，郵件推廣人員應(yīng)體貼和照顧到客戶的個(gè)性，不僅僅把客戶當(dāng)成數(shù)據(jù)庫(kù)中一條只有郵箱的數(shù)據(jù)。

在客戶首次注冊(cè)網(wǎng)站或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后用郵件群發(fā)工具自動(dòng)啟動(dòng)郵件跟蹤，將客戶的個(gè)性數(shù)據(jù)從頭至尾保留，為日后分析打基礎(chǔ)。第一印象很重要：在初次發(fā)送郵件時(shí)，應(yīng)該由貴公司中比較重要的人物(總裁、創(chuàng)始人、部門(mén)經(jīng)理等)發(fā)出，或像郵件群發(fā)工具那樣特意提醒客戶，有專屬客服代表伺候每位客戶。在這封郵件中，不僅要感謝客戶注冊(cè)或購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，還要詢問(wèn)他們的反饋意見(jiàn)，向他們介紹你的公司，并明確告訴他們?nèi)绻腥魏涡枨蟮脑捯鯓勇?lián)系客服?請(qǐng)記住：良好的開(kāi)端是成功的一半。

2、活躍客戶：發(fā)送行業(yè)資訊激發(fā)興趣，優(yōu)惠活動(dòng)增加吸引力

對(duì)生命周期活躍階段的客戶，應(yīng)該盡量保持他的新鮮感，延長(zhǎng)他的活躍時(shí)間，激發(fā)他的興趣，減少負(fù)面抵觸情緒，保持品牌的持續(xù)吸引力。所以對(duì)于活躍客戶，在郵件推廣的內(nèi)容上應(yīng)該多講究一番。首先活躍客戶相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較關(guān)注、熱衷于貴司此類產(chǎn)品的，否則談不上活躍，技術(shù)改進(jìn)了嗎?在行業(yè)內(nèi)的地位和比較優(yōu)勢(shì)如何?所以，郵件營(yíng)銷應(yīng)投其所好，搜集一些行業(yè)資訊、專題文章、關(guān)于產(chǎn)品的趣聞?shì)W事、使用技巧等，特別是一些技術(shù)的研發(fā)、改進(jìn)之類信息，提高郵件的打開(kāi)率和可讀性，進(jìn)而給喜新厭舊的客戶帶去撲面的新鮮空氣。

3、季節(jié)性客戶：快速增強(qiáng)記憶感知

假如推銷的是季節(jié)性產(chǎn)品，那臨近熱銷旺季的時(shí)候，集中力量，引導(dǎo)客戶進(jìn)行季節(jié)性購(gòu)買(mǎi)很重要。這時(shí)要注意郵件營(yíng)銷的力度一定要足、強(qiáng)度要夠，瞬間占領(lǐng)客戶的認(rèn)知區(qū)域。特別是郵件營(yíng)銷的效果如何，一定要迅速了如指掌，盡快采取針對(duì)性措施。