亞馬遜跟賣產品被投訴怎么處理

  

不少新手賣家做亞馬遜跟賣很容易被賣家投訴，但往往遇到投訴之后又不知道該怎么辦，今天一米亞馬遜跟賣軟件就來教教大家亞馬遜跟賣產品被投訴怎么處理。


亞馬遜跟賣產品被投訴怎么處理


一、亞馬遜跟賣的壞處/風險：


1、賬號容易侵權

這是所有賣家都很害怕的一點，無論是新手賣家還是經驗豐富的賣家，跟賣很容易出現侵權問題。那怎么會發生侵權的情況呢?絕大部分情況都發生在，如果你跟賣的商品是有品牌的，或者是需要有代理權的，但是你跟賣這個商品的時候并沒有獲得相關的代理，這樣的話，只要亞馬遜發現了就很有可能會把你的賬號關閉了。無論你的賬號是經營了多久，經營的有多好，或者你的賣家級別有多高，亞馬遜都會關閉你的賬號。


2、Listing被修改

通常情況下，你跟賣的這個商品，你并沒有商品的編輯權。如果商品的編輯權在別人的手上，他修改了商品的一些參數，但是你并沒有發現。仍然在使用舊的商品參數，如果這時候買家購買了你的商品，發現商品和亞馬遜商品詳情頁面上介紹的商品是不一樣的。這個時候買家就很有可能會投訴你，貨不對板，長寬高不對或者材質不對等等。

因此，新手賣家需要特別留意listing有沒有被修改。一米軟件建議跟賣的人，每天都要查看自己跟買的那些商品有沒有被修改。


二、亞馬遜跟賣產品被投訴怎么處理?


1、馬上下架相對應商品或者刪除商品(沒有相關證明的情況下)。


2、了解投訴方及投訴內容的具體情況。

如果你被品牌方投訴了，而你沒有相關的授權的話，一米軟件建議你馬上刪除相關的產品。然后再去了解情況，究竟投訴你的是哪一方?是品牌方，還是代理商，還是普通的賣家。了解好這些情況再做處理。

三、如何知道自己被投訴了?

建議亞馬遜的賣家，如果跟賣了商品，那么就需要多看看自己的后臺郵箱。因為如果你被投訴跟賣侵權的話，通常亞馬遜都會馬上發郵件告訴你。新手多查看后臺郵箱有沒有關于侵權的信息是非常重要的，如果你晚了1-2個小時，你的賬號就可能存在被關閉的風險。

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