一米軟件認(rèn)為影響郵件營(yíng)銷成功率的很關(guān)鍵的一個(gè)因素就是個(gè)性化。據(jù)研究表明，目前每天群發(fā)的郵件有95%以上都是垃圾郵件，我們自己每天也會(huì)受到各類垃圾郵件的騷擾，試問(wèn)如果我們還是跟之前一樣，很隨便的群發(fā)郵件，那么我們的用戶肯定也會(huì)產(chǎn)生反感，會(huì)導(dǎo)致打開郵箱的間隔期變長(zhǎng)，對(duì)一封郵件的關(guān)注度下降。

為什么要用個(gè)性化郵件來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷呢?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，個(gè)性化的郵件通常能夠迅速吸引讀者的注意力，在一堆垃圾郵件中突圍而出。發(fā)送郵件內(nèi)容的可以根據(jù)所需發(fā)送的不同人群，去制定不同的個(gè)性化內(nèi)容和方案，這將會(huì)進(jìn)一步提高郵件的打開率，從而提升營(yíng)銷效果。

在群發(fā)郵件個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，我們可以提前做好以下兩個(gè)準(zhǔn)備工作：

一、盡肯能多的收集并記錄消費(fèi)者的行為

只要消費(fèi)者與企業(yè)接觸，就會(huì)留下行為痕跡，便于營(yíng)銷人員做大數(shù)據(jù)分析，比如在網(wǎng)站上訪問(wèn)次數(shù)和停留時(shí)間，是否關(guān)注公司微博、微信?是否在微博、微信熱情互動(dòng)及互動(dòng)頻率?消費(fèi)者最留意哪些新聞?消費(fèi)者最關(guān)注哪些版塊或欄目?……消費(fèi)者看了某個(gè)商品10次以上，消費(fèi)者瀏覽某品牌系列產(chǎn)品達(dá)10款以上，消費(fèi)者對(duì)哪個(gè)價(jià)位區(qū)間最敏感，消費(fèi)者訪問(wèn)了3個(gè)月以上卻沒有采取任何行動(dòng)……

在獲取消費(fèi)者各種行為數(shù)據(jù)、掌握其興趣愛好方面，營(yíng)銷人員還可以很直接的做一項(xiàng)工作：自己根據(jù)需要了解的細(xì)項(xiàng)，精心編寫一份調(diào)查問(wèn)卷，然后群發(fā)郵件給潛在消費(fèi)者;但要想獲得理想的反饋結(jié)果，就必須提供一些優(yōu)惠，如贈(zèng)送禮物、積分、優(yōu)惠券或讓利折扣等。

二、在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分用戶

在獲得詳盡的資料之后，營(yíng)銷人員就可以根據(jù)系列指標(biāo)來(lái)組合劃分消費(fèi)者群落，分別給以不同的標(biāo)簽，歸入不同層級(jí)。比方說(shuō)“消費(fèi)金額大+購(gòu)買次數(shù)多+互動(dòng)頻率高”等一組合，就可以篩選出20%的VIP客戶，營(yíng)銷人員就要好好維系好這部分客戶關(guān)系。“經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)+潛在需求大+購(gòu)買數(shù)額少”篩選出需要重點(diǎn)攻關(guān)的客戶，營(yíng)銷人員這時(shí)候就要考慮為啥成交量這么低的問(wèn)題，是不是要轉(zhuǎn)換思路?或者改變策略?或者更大讓利?或者突出品牌優(yōu)勢(shì)?等等。也可以直接使用一米軟件智能QQ郵件群發(fā)軟件的精準(zhǔn)抓取QQ郵箱功能，篩選出一大批精準(zhǔn)的細(xì)分客戶郵箱。

在細(xì)分好客戶群落之后，一米軟件建議可以在以下幾方面做到個(gè)性化：

1，郵件標(biāo)題：

直呼客戶名字，或者是客戶非常熟悉的相關(guān)名字。

2，郵件內(nèi)容：

根據(jù)客戶喜好，精心挑選他感興趣的版塊資訊，把客戶最感興趣的放在最前面。

3，郵件風(fēng)格：

可以根據(jù)客戶的年齡、知識(shí)水平、階層屬性等調(diào)整郵件風(fēng)格，比方說(shuō)年輕都市白領(lǐng)族群，那么可以設(shè)計(jì)得時(shí)尚簡(jiǎn)約美觀，比方說(shuō)是中老年客戶，可以用稍微古典莊重的色調(diào)來(lái)設(shè)計(jì)等等因人而異。

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